洛阳伊滨解锁基层治理“幸福密码”

“现在打开微信，就可以随时随地提出诉求，街道工作人员马上就会(huì)与我联系(liánxì)解决问题，真是太方便啦！”在洛阳市伊滨区(yībīnqū)李村街道安置小区内，居民对基层治理的新变化赞不绝口。 李村街道是2024年新成立的街道，面临拆迁安置人口多、城市管理难度大等挑战。面对群众多元(duōyuán)需求(xūqiú)，街道积极探索“智慧平台+网格化(wǎnggéhuà)服务”模式，走出(zǒuchū)了一条党建引领、科技赋能、精准服务的治理新路子。 街道开发(kāifā)“美好李村”微信小程序，整合民生保障、矛盾调解等5大类服务功能。居民扫码提交诉求后，系统自动分流至网格员或部门限时办结(bànjié)，形成“收集-交办-反馈-评价”闭环(bìhuán)。2024年以来，平台(píngtái)累计处理群众诉求550余件，满意率达98%。 此外，李村街道以“五基四化”建设为核心(héxīn)，建成覆盖全域(quányù)的智慧化城市综合治理平台，街道还同步整合“12345热线”、网络(wǎngluò)舆情等渠道，实现“多网合一、一网通办”，让数据多跑路(lù)、群众少跑腿。 此外，街道以“五基四化”建设为核心，建成覆盖全域的智慧化城市综合治理平台，通过接入105路前端监控设备及AI算法，实时识别占道经营、车辆乱停等11类城市管理问题。自平台运行(yùnxíng)以来，累计自动预警隐患48起，协助公安办案11次，执法效率(xiàolǜ)提升60%。“通过大屏(dàpíng)可实时调度(diàodù)执法力量，问题从发现到处置平均缩短至2小时内。”街道指挥中心(zhōngxīn)负责人介绍。这一模式不仅降低人力(rénlì)成本，更推动治理从“被动响应(xiǎngyìng)”转向“主动预防”。 在党员网格员小田的(de)记事本上详细记录着每天的走访情况：“7:30，巡查发现2号楼外墙瓷砖脱落，已联系物业维修(wéixiū)；9:00，陪同3单元李大爷办理医保卡升级......”这正是社区网格员的工作(gōngzuò)日常。李村街道坚持将党组织建在网格上，构建起“横向到边、纵向到底”四级组织体系，配备“两长(zhǎng)五员”（网格长、楼栋(lóudòng)长及警员、防控员、物业员、卫生员、调解员），设立党员示范岗，通过(tōngguò)“网格问题清单(qīngdān)”和“党员领办机制”以及“日常巡查+线上接单”的双线(shuāngxiàn)模式，实现“小事不出楼栋，大事不出社区”。今年以来，推动解决楼道照明改造、充电桩增设等民生问题23件(jiàn)，真正让(ràng)“网格员”成为群众的“贴心人”。 今年以来，伊滨区基层治理多点开花，诸葛镇(zhèn)创新“积分超市”激发群众参与热情，举办(jǔbàn)“四季村晚”惠及千余人次，打造共建共治共享新格局(xīngéjú)；寇店镇组建“村民议事组”，充当居民矛盾(máodùn)纠纷排查化解的“第一站”；光武(guāngwǔ)街道积极探索建立“小区党组织+业委会+物业”治理模式，每月举行“吐槽大会”倾听居民诉求。 从(cóng)“治理”到“智理”，从“单打独斗”到“多元共治(gòngzhì)”，伊滨的基层治理实践处处彰显着为民温度。下一步，伊滨区(yībīnqū)将持续以党建引领、智慧赋能、精准服务为抓手(zhuāshǒu)，全力打造全国基层智慧治理样板。（图/王鑫 赵瑞祥 贾莎莎）